德国媒体和消费者看Temu

逛社交媒体时，你很难不被Temu这个购物App的广告所吸引。Temu承诺，你可以“像亿万富翁一样”在这里购物。这个在线市场以极低的价格销售各种商品，例如16欧元的智能手表、5欧元的AirPods和0.39欧元一双的黑袜子。从电子产品、服装、家居用品、厨房用品到美容产品，应有尽有，而且还提供免费送货服务。如此低的价格让人不禁怀疑Temu是不是一个假商店。

其实不然。Temu是一个数字购物平台，据称于2022年在美国马萨诸塞州的波士顿成立。在美国，Temu已经成为与亚马逊和Shein一样成功的在线市场之一，并且在欧洲也迅速发展。2023年4月，Temu也进入了德国市场。

在Temu上购物，你确实会收到你所订购的商品，而且这些商品直接从制造商处发货，没有中间商。与亚马逊不同，Temu不经营自己的仓库，而是一个纯粹的购物平台。

Temu网站的Impressum上显示，其运营公司为Whaleco Technology Limited。该公司虽然在德国市场设有爱尔兰办事处，但其起源在中国。Temu是中国的电子商务巨头拼多多的子公司。拼多多拥有庞大的中国制造商网络，因此Temu上的大部分商品都直接来自中国。

Temu这个名字的发音是“Ti-mu”，意思是“团队合作，价格更低”。

简而言之，Temu是一个来自中国的在线购物平台，以极低的价格销售各种商品。它通过与制造商直接合作，并鼓励用户通过社交分享来降低价格。

需要注意的是，虽然Temu的价格非常有吸引力，但其产品质量、售后服务等方面也存在一些问题，消费者在购物时需要谨慎。

Temu的运作方式是通过社交互动来实现更低的价格。具体来说，用户可以通过以下方式获得更低的折扣：

1、邀请好友： 邀请更多好友加入Temu，可以获得更多的优惠。

2、分享优惠券： 分享和使用优惠券可以降低商品价格。

3、参与团购： 当一个商品的购买人数越多，价格就会越低。

简而言之，Temu鼓励用户通过社交互动来增加平台的活跃度，从而实现更低的商品价格。 这种方式类似于团购，通过集体的购买力来压低价格。

Temu平台存在七大风险

Temu平台的低价产品虽然吸引人，但其中隐藏着许多潜在的问题和风险。在下载Temu应用程序并进行购物之前，消费者有必要了解这些风险。

1、Temu平台上的产品，尤其是玩具，存在严重的质量安全问题。这与Wish或阿里巴巴等平台的情况类似。许多产品没有经过必要的安全检测，甚至连CE认证标志都没有，或者标注的是假冒的认证标志。

2023年底，欧洲玩具工业协会（TIE）从Temu平台上购买了19件玩具进行测试。结果令人震惊：95%的玩具存在安全隐患。德国玩具工业协会（DSVI）表示，这些玩具均不符合欧盟的玩具安全标准。例如，一款黏液玩具中的硼元素含量是法定限值的11倍，其他玩具则存在窒息或受伤的风险。

不仅是玩具，Temu平台上销售的服装和食品接触类产品也可能存在安全问题，例如含有欧盟禁用的有害物质。

简而言之，Temu平台上的产品存在较高的安全风险，消费者在购买时需要格外谨慎，特别是对于儿童玩具和食品接触类产品。

2. 卖家身份不明

在Temu上购物，消费者并非直接与平台（如爱尔兰的Whaleco Technology Limited）签订合同，而是与通过Temu平台提供产品的各个卖家签订合同。然而，消费者在购买前几乎无法获取关于卖家的任何信息。

大多数卖家都位于中国，这使得整个交易过程更加不透明。在这种情况下，消费者很难维护自己的权益，例如在出现问题时进行投诉。

简而言之，消费者无法了解卖家的详细信息，增加了交易风险。

3. 违反欧盟法律

欧盟消费者享有14天的无理由退货权。对于退货的具体流程、措辞以及哪些商品可以退货，欧盟法律有明确规定。任何例外规定都必须对消费者有利。然而，根据Watchlist Internet的报告，Temu平台多次违反了这些规定。

例如，Temu平台规定已拆封的服装或标注为“不可退换”的商品不能退货。但根据法律规定，这样的限制是无效的。

简而言之， Temu平台的退货政策与欧盟消费者保护法不符，侵犯了消费者的权益。

4. 用户体验差

在Trustpilot等评价平台上，许多消费者对Temu的购物体验表示不满。他们反映收到的商品质量较差，甚至完全无法使用；退货过程也十分困难；此外，还有不少消费者表示，订单配送时间过长，甚至有货物丢失的情况。

Temu在Trustpilot上的平均评分仅为3.5星（满分5星）。值得注意的是，几乎所有获得5星评价的评论都附带了优惠券，这让人怀疑这些好评的真实性，很可能是Temu进行的营销手段。

不仅在德国，在美国也有很多消费者反映了类似的负面购物体验。德国西部广播公司（WDR）的“服务时间”栏目曾对Temu进行过调查，结果发现，由于包装过于简陋，许多商品在运输过程中已经损坏。此外，实物商品的尺寸往往比商品图片显示的要小得多。

调查还发现其他一些问题：电子产品的说明书缺失或不是德语的；一款汽车门锁发射器干扰了禁止使用的军用频段；一款智能手表存在严重的隐私漏洞。

简而言之， 许多消费者对Temu的购物体验感到失望。商品质量差、物流问题、虚假宣传等问题层出不穷。

5. 疑似欺诈的营销手段

许多用户反映，在注册Temu账号后不久，他们就会收到大量促销邮件和手机推送通知。平台通过各种特价优惠和游戏化的方式，不断刺激用户产生购买欲望。

对于一些人来说，这可能只是感到困扰，但对于另一些人来说，这种激进的营销手段可能诱发购物成瘾。无论如何，这种营销策略的目的就是促使消费者购买更多超出其需求的商品。

简而言之， Temu平台通过频繁的促销和游戏化的方式，试图刺激用户产生冲动消费。

6. 额外产生关税和进口增值税

在欧盟以外的地区进行网购，消费者可能会遇到一些意想不到的费用。除了交货时间的不确定性外，消费者还需承担难以预估的进口关税和增值税，这些费用通常由快递公司在派送时收取。关税和进口增值税会显著提高原本看似低廉的网购商品的总价。当商品价值超过5.26欧元时，需缴纳进口增值税；当商品价值超过150欧元时，则需缴纳关税。

如果需要退货，消费者将面临非常复杂的退税流程，很难追回已支付的关税和进口增值税。

简而言之， 在Temu等海外平台购物，消费者除了商品本身的费用外，还需要承担额外的关税和进口增值税。这些费用可能会让原本低价的商品变得不那么划算。

7. Temu可能出售个人数据

据德国联邦消费者保护协会称，Temu毫不掩饰其对个人数据的兴趣，并将其用于商业目的。该应用程序要求用户授予许多不必要的权限，例如访问相机、麦克风、照片和通讯录。因此，数据保护专家警告消费者不要在手机上安装Temu应用程序。

简而言之， Temu平台被指控收集并出售用户的个人数据，侵犯用户隐私。

与可持续发展背道而驰

此外，Temu的产品通常是在恶劣的劳动条件下生产的。可持续发展、环境和社会标准在生产过程中被完全忽视。

退货政策也存在问题。Temu提供90天的免费退货服务。但是，一件售价仅为2.23欧元的T恤在退回中国后会怎样呢？很可能被直接丢弃。消费者是否愿意支持这样的行为，需要自行判断。

简而言之， Temu平台的产品生产过程存在严重的环境和社会问题，退货政策也可能导致资源浪费。